ITIL4 Monitor, Support & Fulfil Training

ITIL4 actualiseert IT Service Management door opnieuw vorm te geven aan best practices voor ITSM in de bredere context van klantervaring, waardestromen en digitale transformatie. Een belangrijk onderdeel van de ITIL4 Trainingen is het koppelen van ITIL aan nieuwe werkwijzen, zoals Lean, Agile en DevOps.

Kandidaten, die ITIL4 Monitor Support & Fulfil training met goed gevolg afronden, weten/kunnen de processen en waardestromen van de Monitor Support & Fulfil practices uitvoeren, inrichten en verbeteren.

De ITIL4 Monitor Support & Fulfil training richt zich op professionals die hun reis in service management voortzetten, servicemanagers, aspirant-servicemanagers.

Na afronding van de ITIL4 Monitor, Support & Fulfil training kunt u:

• De processen en waardestromen van de praktijken Monitor Support & Fulfil
• Het doel, succesfactoren, sleutelstatistieken en sleuteltermen/concepten van de practices
• De processen (inputs, outputs, kernactiviteiten) van de practices
• Hoe de practices te integreren in de waardestromen van de organisatie
• De rollen en competenties van de practices
• Hoe informatie en technologie de practices ondersteunen en mogelijk maken
• De rol van partners en leveranciers in de practices
• Hoe het ITIL-competentiemodel kan worden gebruikt om de practices te ontwikkelen
• De aanbevelingen voor het succes van de practices
• Hoe ze worden ondersteund door de ITIL-richtlijnen

De ITIL4 Monitor, Support & Fulfil training bestaat uit 3 trainingsdagen van 9.00 tot 17.00 uur. De eerste twee dagen zijn na elkaar, de derde dag is een of twee weken later. Op de laatste dag wordt ’s middags het examen afgenomen.

Voor de ITIL4 Monitor, Support & Fulfil training moet u rekenen op een studiebelasting van zo’n 40 uur (afhankelijk van bestaande kennis). Deze tijd is nodig voor het bestuderen van de stof, het maken van de huiswerkopdrachten en de voorbereiding op het examen.

Voor u kunt beginnen aan de ITIL4 Monitor, Support & Fulfil training moet u de ITIL4 Foundation training positief hebben afgerond.

Bekijk ons open rooster voor de datum van de eerstvolgende training. Voor alle trainingen geldt een doorgangsgarantie.

De prijs van de ITIL4 Monitor, Support & Fulfil training bedraagt € 1.595,- exclusief BTW.

Al onze trainingen zijn ‘all inclusive’ wat betekent dat er GEEN EXTRA KOSTEN bijkomen.

Bij onze trainingen is het volgende inbegrepen:

• Uitgebreide trainingsmap
• Officieel AXELOS ‘ITIL4 Monitor, Support & Fulfil‘ E-Book
• Het examen, met examengarantie.
• Extra cursusmateriaal
• Goed verzorgde lunch

Deelnemers ontvangen enige tijd voor aanvang van de training het cursusboek en de  uitgebreide trainingsmap met presentaties, praktijkopdrachten, casus, voorbeeldexamen en verklarende woordenlijst.

Suerte Academy is aangesloten bij CRKBO, wat betekent je als BTW-vrij organisatie geen BTW hoeft te betalen.

De ITIL4 Monitor, Support & Fulfil training bereidt u voor op het officiële ITIL4 Monitor, Support & Fulfil examen van PeopleCert International. Het examen is met gesloten boek en bestaat uit 60 meerkeuzevragen. Minimaal heeft u 39 correcte antwoorden (65%) nodig om te slagen. Het examen duurt 90 minuten en kan op papier en online afgenomen worden.

Suerte Academy biedt deelnemers examengarantie. Mocht u niet slagen voor het examen, dan kunt u geheel kosteloos aan de herkansing deelnemen.

Na een succesvol afgelegd examen ontvangt u van PeopleCert het ITIL4 Monitor, Support & Fulfil certificaat. Met dit certificaat kunt u doorstromen naar een van de diverse Practitioner en Specialist trainingen.

Onze trainingen zijn praktijkgericht. Studenten vragen we zich voor te bereiden door de theorie alvast door te nemen. We werken met actuele voorbeelden, discussies, opdrachten en oefeningen.

We stimuleren alle deelnemers actief aan de sessies deel te nemen. Door met andere deelnemers te oefenen kunnen studenten de nieuwe kennis en vaardigheden snel in hun beroepspraktijk toepassen.

En we bereiden studenten voor op het examen (met examengarantie) door hen daarvoor oefeningen en opdrachten te geven.